POLÍTICAS DE CAMBIO

Si deseas cambiar tu pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarte! Ofrecemos cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Puedes hacer el cambio por talla o por un producto diferente.

Ten en cuenta las siguientes excepciones en nuestra política de cambio y devolución: A continuación algunos ejemplos:

  • Los artículos devueltos deben tener las etiquetas pegadas.
  • Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso o desgaste.

Para iniciar un cambio o devolución, completa los siguientes pasos:

1. Escribe a uno de los asesores en Instagram o Whatsaap.

2. Elige las chaquetas y la talla para realizar el cambio.

3. Envía la chaqueta con los siguientes datos:

  • GENOMA
    Calle 183 # 11 - 76 piso 3
    Barrio San Antonio Norte
    Bogotá DC
    Nombre: Lorena Ramírez
    CC: 52991379
    Cel: 3163813597
  • Recomendar que la prenda llegue en horas de la mañana

    4. El envío lo debe realizar la misma persona que  efectuó la compra. Si lo remite otra persona, será difícil identificar el paquete, ya que el remitente no aparecerá en nuestra base de datos.

    5. Una vez tengas la guía de envío, nos compartes el número de guía (puede ser foto) para poder agendar el cambio.

    6. Remitimos el cambio, una vez confirmado el buen estado de la prenda por parte del área de calidad.

    7. El costo de envío por cambio es asumido por el cliente, a menos que sea un error de despacho, preferiblemente, que sea remitida por Interrapidísimo o Envía 

    Based on 1898 reviews
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    E
    Chaqueta Mujer 26049
    ERICKA GONZALEZ
    Tallaje no acorde

    En gral la chaqueta está muy bonita, cumple con el diseño que se ve en la página. Sin embargo esta mal tallada, porque normalmente soy Talla M pero decidí pedir Talla L para que me quedara un poco más suelta y fue lo contrario porque me quedó ajustada. Entonces considero que vienen en una horma muy pequeña

    Excelente calidad, como siempre!

    Recibí la chaqueta y estoy encantada. Como cliente habitual, tengo muchos de sus productos y confirmo que la calidad es muy buena. ¡Totalmente recomendable!

    Excelente

    Súper, tal como la muestran, los terminados muy buenos

    Excelente producto.

    Todavía no recibo la chaqueta

    Estoy esperando hasta hoy para recibir un número de guía y si no lo recibo, pediré un reembolso. Tengo mucho tiempo siguiéndolos en IG, esta es la primera vez que pido algo, pero la gestión da mucho que desear

    J
    21011 Biker Tipo Cuero
    Julieth Gómez

    La chaqueta es muy hermosa, es linda. Pero tiene un Tallaje bastante pequeño.

    Muy bonita y delicada, excelente servicio por wsp y entrega en los tiempos. Una buena experiencia en la primera compra.

    Tabla de medidas

    Buena noche a esta deberian colocarle la tabla de medidas para poder comprar

    Lindo, buen material... un poco largo el diseño.

    L
    26143-12 Chaqueta Estampada en Paño Corta
    Lina Johanna Estrada Estrada
    Chaqueta de manchas grises con azul

    Chaqueta muy bonita y elegante, estilo diferente, la talla L fue la acertada a pesar de que soy talla M regularmente, tiempo de entrega muy eficiente

    Buen articulo-detalle interno mangas

    En general la chaqueta esta bien, y se entregó en un tiempo adecuado. Si hubiera preferido saber que el forro interno de "peluche" no esta incluido en las mangas de la chaqueta, solo en la parte del pecho y espalda. Esto debido a que tengo otra referencia de jean y así venía lo cual si me desánimo un poco porque soy muy friolenta. Igual en general el articulo esta ok, y las terminaciones se ven de calidad.

    J
    10025 Chaqueta Mujer
    Jimena Romero

    Hermosa y de muy buena calidad

    Calidad

    Excelente calidad y diseño de la prenda .

    J
    10021 Larga
    Jhoana Camayo
    Super

    Me encanto es una chaqueta super linda

    Linda

    Es una chaqueta muy linda

    Biker Negra

    Quise sorprender a mi esposa y creo que lo logré, le ha encantado su chaqueta y la tiene como su preferida. Tiene muy buena protección para el frío. Recomendado

    G
    26103 Bomber Classic Mujer
    Graciela Peñuela Herrera
    Producto de buena calidad

    Me gustó, buen material. Sin Embargo no tenían el color que escogi, me tocó cambiar

    muy linda

    Es muy bonita y lindos materiales

    M
    Gaban en Paño 20055
    Mary Cecilia Montaño Castañeda

    Gaban en Paño 20055

    Genial

    La calidad , el estilo y servicio me pareció excelente. Ahora bien, que bueno seria que volvieran a sacar la referencia 26143-05 en talla S y la 26143 en color lila y palo de rosa talla S.

    Espectacular!

    Me encantó el diseño,tallaje perfecto, envío super rápido 10/10

    y
    Chaquetas Impermeables 14152
    yamid alexander rodriguez

    Chaquetas Impermeables 14152

    Muy bonita

    me gusta mucho los terminados y los materiales

    muy linda

    me gusta mucho el material y los colores

    R
    10043 Gaban Cuero Tex
    Roxanna Quintero
    lindo

    es hermoso, creí que era mas estrecho, no se si es por la tela tipo cuero, que siento que me queda muy ancho. En todas las prendas he comprado L